Dažniausiai užduodami klausimai
-
#1 Išorinė IT priežiūra – brangesnė?
✔ Išorinė IT priežiūra gali kainuoti 2-3 kartus mažiau nei vidiniai specialistai. Tokių IT paslaugų išorinis tiekėjas turi daug pažangesnius IT įrankius ir automatizuotą IT priežiūros procesą, paremtą šimtų įmonių patirtimi.
✔ Vidiniai darbuotojai serga, atostogauja ar išeina? O jei jų prireikia 24×7 ir savaitgaliais? Su išorės IT specialistais – jokio galvos skausmo.
✔ Išorės IT specialistai turi daug skirtingų kompetencijų, kuriomis galima pasinaudoti iškart, kai reikia, ir tiek, kiek reikia. Vidiniams specialistams įgyti naujų kompetencijų reikės papildomo laiko, o jas naudojant retai – apskritai nėra prasmės.
✔ Išorės IT paslaugų specialistai gali prisitaikyti prie besikeičiančių krūvių – ir tada, kai reikia trigubai daugiau, ir dvigubai mažiau. O vidinių žmonių yra tiek, kiek yra, ir nepriklausomai nuo krūvio, sutartą atlyginimą jiems mokėsite visada.
-
#2 Jei turi savo IT specialistus, išorės IT ekspertų nereikia?
Išorės IT komanda ne pakeičia, o sustiprina ir praplečia vidines IT kompetencijas:
✔ Vidiniai IT darbuotojai dažnai turi platų, bet ne gilų žinių spektrą, ir tikrai ne visas kompetencijas. Kai prireikia pagalbos spręsti sudėtingas specifines IT problemas, išorinė komanda padės tą atlikti daug greičiau ir tiksliau.
✔ Vidiniai IT specialistai turi gausybę vidinių iššūkių. Leiskite jiems fokusuotis į įmonės IT vystymo klausimus, o ne gaišti laiką gesinant IT priežiūros gaisrus. Siekite 80 / 20 proporcijos: 80% laiko – IT vystymui, 20% – priežiūrai, nors pas daugelį yra atvirkščiai.
✔ Vidiniai ir išoriniai specialistai, papildydami vieni kitus, užtikrina optimalų kompetencijų balansą, IT kaštus ir IT tempą.
-
#3 Išorinė IT priežiūra lėtesnė?
Greitesnė! Laukti, kol IT paslaugų specialistas atvyks, ar spręsti problemą iškart? Išoriniai IT specialistai daugumą IT problemų išsprendžia čia ir dabar.
✔ IT priežiūrai naudojant šiuolaikinius automatizuotus įrankius, galima gerokai greičiau identifikuoti ir pašalinti IT problemas, o dalį jų išspręsti net vartotojui nepastebėjus ir dar nesikreipus į IT.
✔ Nuotoliu išsprendžiama daugiau nei 90% IT sutrikimų atvejų – dažniausiai daug greičiau nei vidiniam specialistui užtruktų fiziškai ateiti pas kviečiantį įmonės vartotoją.
✔ Vietoje sprendžiama iki 10% atvejų, pavyzdžiui, kai reikia pakeisti sugedusią IT įrangą ar paruošti naują darbuotojo darbo vietą. Bet ir tuo galima pasirūpinti nuotoliu: turėti vietoje pakaitinės įrangos rezervą ar, naudojantis moderniais IT įrankiais, paruošti naują kompiuterį prie jo neprisiliečiant. Tai itin aktualu įmonėms, turinčioms centralizuotą IT, dirbančioms skirtingose lokacijose ne tik Lietuvoje, bet ir užsienyje.
-
#4 Išorinė IT priežiūra = pavojus įmonės duomenų saugumui? Ar saugu išoriniam IT tiekėjui patikėti prieigą prie jautrių ir konfidencialių įmonės duomenų?
Ne tik saugu, o priešingai – gali būti netgi saugiau! Išorinė priežiūra pagerins jūsų įmonės atsparumą ir duomenų apsaugą.
Koks turi būti išorinis IT tiekėjas, kad dėl jo paslaugų saugos galėtumėte būti ramūs?
✔ Taikyti aukščiausius duomenų apsaugos bei paslaugų teikimo standartus: BDAR, ISO 27001, ISO 20000 ir kitus.
✔ Nuolat automatizuotai kurti duomenų kopijas (ne tik serverių ir duomenų bazių), jas saugoti šifruotas keliuose skirtinguose patikimuose Europos duomenų centruose, kad būtų užtikrintas maksimalus saugumas.
✔ Nuolat testuoti, ar tinkamai atstatomos šios atsarginės duomenų kopijos, per kiek laiko ir į kokią rezervinę įrangą, jei pirminė įranga nepasiekiama (nulaužta ar užkoduota).
✔ Kasdien rūpintis saugos grėsmių prevencija, kad užkirstų kelią sukčiams ir programišiams: nuolat skenuoti jūsų IT ūkio pažeidžiamumus, sekti IT sistemų žurnalinius įrašus – vertinti, ar ten neatsirado piktavalių pėdsakų, nuolat atnaujinti darbuotojų kompiuterių, serverių, duomenų bazių ir naudojamų programų saugą.
✔ Naudoti pažangiausius automatizuotus duomenų saugumo įrankius ir IT sprendimus.